ユーザーポータルとは
ユーザーポータルは、当社の製品をご利用のお客様へ技術情報・サポート情報提供を目的としたサポートサイトです。
必要な時にいつでも製品マニュアルや機能・操作方法等のナレッジ記事を検索いただけます。
各機能・メニュー
はじめに
ユーザーポータル（本サイト）、各サービスのご利用ガイド、サービス利用約款・利用条件などを掲載しています。はじめてご利用になる方はこちらをご確認ください。
マニュアル・資料
サービスをご利用いただくためのマニュアル・資料を掲載しています。ご利用のサービスから必要な資料をご確認ください。
FAQ
サービスの機能に関するFAQを掲載しています。カテゴリやキーワードでの絞り込み検索が可能です。各FAQの対象サービスは、FAQ内に記載された情報にてご確認ください。
ユーザーポータルでのキーワード検索のコツ
お知らせ
サービスに関する一般的なお知らせ・アップデート情報などを掲載しています。
サポートリクエスト
サポートリクエストメニューからは以下を行うことができます。
- サポートセンターへの問い合わせ
- ご利用サービスの設定変更
ユーザーポータルからご申請を行ってください。一部、サービスや申請内容によっては申請書類でのご申請が必要となります。
フォーム送信後、サポート担当者からのご連絡をお待ちください。
動作環境
当サイトで使用しているシステムは次のブラウザでサポートされています。(2025年3月14日現在／PCのみを記載）
- Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Microsoft Edge：最新バージョンと1つ前のバージョン
最新情報は https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408823994778 にてご確認ください。
注意事項および免責事項
当サイト(ユーザーポータル)の目的
当社製品のユーザー様への、技術情報やサポート情報の提供を目的としております。当サイトの情報の利用に際しては、以下に記載する注意事項にご留意ください。なお、当サイトのメニューやサービス内容は予告なく更新される場合がございます。
掲載情報の複製
当サイトに掲載の内容について、一部もしくは全部を無断で転載または複写することは固くお断りします。また、転載・複写・印刷等の複製された情報は、その最新性、および利用結果を含めて、当サイトの情報として管理されません。
掲載情報の更新
当サイトに掲載の情報や、操作手順をご案内するための画面キャプチャについては、製品側のアップデートにより差異が生じる場合がございます。製品アップデートとあわせて当サイトの情報も更新するよう努めますが、内容が必ずしも最新でない場合がありますことをあらかじめご了承ください。
AIによる自動回答について
当サイトおよびご利用中のサービス画面では、AIを活用した自動回答機能を提供しております。本機能による回答は公開中のナレッジ記事に基づいて生成されますが、複数の情報が統合されたことによる解釈の誤りが含まれる可能性があります。あくまで参考情報としてご利用ください。本機能の回答内容を参考に各製品の操作や設定を行う際は、必ずマニュアルや詳細ページを参照し正しい仕様や操作手順をご確認ください。
掲載情報の不保証および免責
ナレッジ記事には一般的な内容を記載しており、お客様ごとのご契約や設定により実際の挙動と相違がある場合があります。また、AIによる自動回答は、回答生成の過程で複数の情報が統合されることによる解釈の誤りが含まれる場合があります。
当サイトおよびAI回答機能を通じて提供される情報の利用によりお客様に発生した直接的、間接的もしくは波及効果による損害または損失について当社は一切責任を負わないものとします。
サービスの一時的な中断
当社はユーザーに事前に連絡することなく、メンテナンス等により一時的に当サイトにおけるサービスの提供を中断することがあります。